经在实施聊天机器人解决方案以实现
为了衡量其在当前环境中的重要性，请考虑对话式 AI 是 2022 年最重要的客户体验趋势之一。 根据 Gartner 调查，到 2023 年，40% 的公司将实施对话式 AI 系统。 如今，许多公司已销售和营销运营自动化，预计这一趋势在 2023 年及以后将显着增长。这是因为聊天机器人已被证明对客户的数字体验具有相当大的影响，并提供了一些巨大的好处： 他们将客户服务代表从低价值的任务中解放出来，让他们能够处理更紧急或更重要的请求 他们提供 24/7 优化的客户服务体验 它们可以针对最常见的问题提供更快、更果断的客户帮助 它们有助于显着降低公司运营成本 聊天机器人是如此具有革命性，以至于在大流行之后，它们的采用率仍然高达 40% 以上。如果您想扩大市场地域，请考虑实施能够处理多种语言支持请求的聊天机器人（多语言聊天机器人）。 Zendesk 2022 年 CX 趋势调查还显示： 21 个国家/地区接受调查的公司中有 26% 提供人工智能驱动的自助服 亚美尼亚电话号码 务和客户体验服务 25% 计划在 2023 年添加此功能 69% 的客户愿意与机器人交互来解决简单问题（同比增加 23%） 聊天机器人属于自助客户服务领域，这是一种数字客户支持模式，允许客户独立与公司互动以满足他们的需求，而无需直接与人工助理互动。
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自助客户服务包括聊天机器人、移动应用程序、门户网站（常见问题解答）和语音界面。 2023 年客户体验趋势。主动性和持续改进 您知道如何实现聊天机器人吗？ 聊天机器人是实施到您的企业自动化流程中的重要资源。了解实施步骤的所有步骤。 下载指南 5. 语音搜索 语音搜索系统的实施是未来主要的客户体验最佳实践之一。 Gadget Review 首席执行官 Christen da Costa 表示：“我最兴奋的趋势之一是将语音搜索集成到电子商务中。
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